Pravidlá ochrany súkromia

Naposledy aktualizované: 18. októbra 2026

Tieto zásady vysvetľujú, ako spracúvame vaše osobné údaje, keď navštívite sorami.sk, nakúpite v našom e-shope alebo sa prihlásite na odber našich e-mailov.

Kto spracúva vaše údaje

Prevádzkovateľom vašich osobných údajov je:

Tereza Viglašová
IČO: 52763196
Záhrebská 6, 811 05 Bratislava, Slovensko
E-mail: tereza@sorami.sk

V týchto zásadách o sebe píšeme ako „my“ alebo „SORAMI“.

Aké údaje spracúvame

  • Kontaktné údaje: meno, e-mailová adresa, telefónne číslo, fakturačná a dodacia adresa.
  • Údaje o objednávkach: objednaný tovar, cena, spôsob platby a doručenia, história nákupov.
  • Platobné údaje: spracúva ich platobná brána Stripe. Čísla platobných kariet k nám neprichádzajú a neukladáme ich.
  • Údaje o správaní na webe: navštívené stránky a produkty, obsah košíka, kroky v pokladni, typ zariadenia a prehliadača, IP adresa. Zbierame ich cez cookies a podobné technológie, len v rozsahu, s ktorým ste súhlasili.
  • Marketingové preferencie: či ste sa prihlásili na odber e-mailov, kedy a ako ste súhlas udelili alebo odvolali a ako pracujete s našimi e-mailami (napríklad otvorenie alebo kliknutie).
  • Komunikácia: správy, ktoré nám pošlete e-mailom alebo cez formulár, a vaše hodnotenia produktov.

Na čo údaje používame a na akom základe

  • Vybavenie objednávky: prijatie, platba, doručenie, reklamácie a komunikácia k objednávke.
    Základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).
  • Účtovníctvo a daňové povinnosti.
    Základ: splnenie zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR).
  • Newsletter a marketingové e-maily: nové matche, špeciálne ponuky, tipy, pripomenutie nedokončeného košíka alebo toho, že vám dochádza matcha. Prihlásenie potvrdzujete kliknutím na odkaz v e-maile.
    Základ: váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR).
  • Analytika, prispôsobenie obsahu a reklama na webe: zistiť, čo na stránke funguje, ukázať vám relevantné produkty, merať a zobrazovať reklamu.
    Základ: váš súhlas cez cookie lištu (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR a § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách).
  • Prehľad o nákupoch a správa zákazníckych údajov: kontaktné údaje a históriu nákupov evidujeme v jednom zákazníckom systéme (Bloomreach), aby sme rozumeli, čo naši zákazníci kupujú, a vedeli lepšie plánovať ponuku. Marketingové e-maily na tomto základe neposielame.
    Základ: náš oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Proti tomuto spracúvaniu môžete namietať.
  • Hodnotenia produktov: po nákupe vás môžeme e-mailom požiadať o hodnotenie zakúpeného produktu. Z týchto e-mailov sa môžete kedykoľvek odhlásiť.
    Základ: náš oprávnený záujem na spätnej väzbe k produktom (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
  • Bezpečnosť e-shopu a ochrana právnych nárokov: predchádzanie podvodom a riešenie sporov.
    Základ: náš oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).

Personalizácia a profilovanie

Ak ste nám dali súhlas, prispôsobujeme obsah webu a e-mailov podľa toho, čo ste si pozreli alebo kúpili. Napríklad vám pripomenieme produkt, ktorý ste nechali v košíku, alebo vám ponúkneme náhradné balenie, keď sa vám matcha pravdepodobne míňa.

Nerobíme automatizované rozhodnutia, ktoré by pre vás mali právne účinky alebo by vás podobne významne ovplyvnili (čl. 22 GDPR). Proti profilovaniu na účely priameho marketingu môžete kedykoľvek namietať a vyhovieme vám.

Cookies

Pri prvej návšteve sa vás cez cookie lištu opýtame na súhlas. Nevyhnutné cookies (košík, pokladňa, zapamätanie vašej voľby) používame vždy, pretože bez nich e-shop nefunguje. Cookies na prispôsobenie obsahu, analytiku a reklamu používame len vtedy, ak ich povolíte.

Svoju voľbu môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať cez odkaz Nastavenia cookies v pätičke stránky.

Cookies nastavujeme my aj naši partneri: Shopify, Bloomreach, Meta a Google. Ich platnosť je od jednej návštevy po najviac 13 mesiacov.

Komu údaje sprístupňujeme

Údaje poskytujeme len spoločnostiam, ktoré nám pomáhajú prevádzkovať e-shop:

  • Shopify International Ltd. (Írsko): platforma e-shopu, hosting, formuláre a e-maily k objednávkam.
  • Stripe Payments Europe Ltd. (Írsko): online platby.
  • Packeta Slovakia s. r. o.: doručenie zásielok.
  • ShipD: výber výdajného miesta Packeta.
  • Judge.me: zber a zobrazovanie hodnotení produktov.
  • Bloomreach s. r. o. (Slovensko): zákaznícky systém, analytika webu a rozosielanie marketingových e-mailov.
  • Meta Platforms Ireland Ltd. a Google Ireland Ltd.: meranie a zobrazovanie reklamy, len ak ste povolili marketingové cookies. Pri reklame vystupujú čiastočne ako samostatní prevádzkovatelia.
  • Účtovná kancelária a IT podpora: len v nevyhnutnom rozsahu.

Prenos údajov mimo EÚ

Niektorí poskytovatelia alebo ich subdodávatelia (napríklad Shopify, Stripe, Bloomreach, Meta a Google) môžu spracúvať údaje aj v USA alebo Kanade. Takéto prenosy robíme len na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranej ochrane (vrátane rámca na ochranu údajov medzi EÚ a USA) alebo štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou.

Viac nájdete v zásadách jednotlivých poskytovateľov: Shopify, Stripe, Packeta, Bloomreach, Meta, Google.

Ako dlho údaje uchovávame

  • Objednávky a faktúry: 10 rokov podľa zákona o účtovníctve č. 431/2002 Z. z.
  • Kontaktné údaje a história nákupov: najviac 3 roky od vášho posledného nákupu.
  • Údaje o správaní na webe: najviac 13 mesiacov.
  • Newsletter: kým súhlas neodvoláte. Záznam o udelení a odvolaní súhlasu uchovávame ešte 3 roky ako dôkaz.
  • Cookies: podľa ich platnosti, najviac 13 mesiacov.

Vaše práva

Máte právo:

  • na prístup: získať kópiu údajov, ktoré o vás máme,
  • na opravu: opraviť nepresné údaje,
  • na vymazanie: požiadať o vymazanie údajov, ak ich nemusíme uchovávať zo zákona,
  • na obmedzenie spracúvania: požiadať o dočasné obmedzenie,
  • na prenosnosť: získať údaje v strojovo čitateľnom formáte,
  • namietať: proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu a kedykoľvek proti priamemu marketingu vrátane profilovania,
  • odvolať súhlas: kedykoľvek, bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred odvolaním. Z e-mailov sa odhlásite odkazom v každom e-maile.

Žiadosti posielajte na tereza@sorami.sk. Odpovieme do 30 dní.

Sťažnosť

Ak si myslíte, že spracúvame vaše údaje v rozpore so zákonom, môžete podať sťažnosť dozornému orgánu:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27
www.dataprotection.gov.sk
statny.dozor@pdp.gov.sk

Zmeny týchto zásad

Zásady môžeme priebežne aktualizovať. Aktuálna verzia je vždy na sorami.sk s dátumom poslednej aktualizácie.