Pravidlá ochrany súkromia
Zásady ochrany osobných údajov
Naposledy aktualizované: 22. jún 2026
Tieto zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako Tereza Viglas, prevádzkovateľ e-shopu SORAMI (ďalej len „my" alebo „SORAMI"), zhromažďuje, používa a chráni vaše osobné údaje pri návšteve sorami.sk alebo nákupe v našom e-shope.
Na účely platných zákonov o ochrane údajov sme prevádzkovateľom vašich osobných údajov.
Tereza Viglašová
IČO: 52763196
Záhrebská 6, 811 05 Bratislava, Slovensko
Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme
V závislosti od toho, ako s nami interagujete, môžeme zhromažďovať tieto kategórie osobných údajov:
Kontaktné údaje — meno, adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo.
Údaje o objednávke — objednaný tovar, fakturačná a dodacia adresa, spôsob platby, história nákupov.
Platobné údaje — spracúvané platobnou bránou Stripe. Čísla platobných kariet sa k nám nedostávajú a neukladáme ich.
Údaje o zariadení a používaní — IP adresa, typ prehliadača, pohyb na stránke, čas návštevy. Zbierané automaticky prostredníctvom Shopify a cookies.
Komunikácia — správy, ktoré nám posielate e-mailom alebo cez formuláre.
Právne základy spracúvania osobných údajov
Vaše osobné údaje spracúvame vždy na konkrétnom právnom základe podľa čl. 6 GDPR:
Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) — spracúvanie je nevyhnutné na prijatie a vybavenie objednávky, komunikáciu ohľadom objednávky, dodanie tovaru a riešenie reklamácií.
Splnenie zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR) — vedenie účtovníctva, evidencia daňových dokladov a plnenie povinností podľa účtovných a daňových predpisov SR.
Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR) — zasielanie newslettera a marketingových e-mailov len na základe vášho dobrovoľného a informovaného súhlasu. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať.
Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) — ochrana bezpečnosti e-shopu, predchádzanie podvodom a ochrana právnych nárokov. Proti tomuto spracúvaniu môžete kedykoľvek namietať.
Súhlas s cookies (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR) — analytické a marketingové cookies používame len na základe súhlasu udeleného cez cookie lištu. Nevyhnutné cookies pre fungovanie e-shopu (košík, platba) používame na základe plnenia zmluvy.
Ako používame vaše osobné údaje
Vaše osobné údaje používame na:
- vybavenie objednávky, spracovanie platby a doručenie tovaru,
- komunikáciu ohľadom objednávky a zákaznícku podporu,
- vedenie účtovníctva a plnenie zákonných povinností,
- zasielanie newslettera, ak ste nám udelili súhlas,
- bezpečnosť stránky a predchádzanie podvodom,
- zlepšovanie našich služieb na základe anonymizovaných analytických dát.
Newsletter a marketingová komunikácia
Ak sa prihlásite na odber nášho newslettera, budeme spracúvať vašu e-mailovú adresu na zasielanie noviniek o produktoch, článkov o matche a špeciálnych ponúk.
Právnym základom je váš súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať kliknutím na odhlasovací odkaz v každom e-maile alebo kontaktovaním nás na .
Na rozosielanie newslettera využívame externý nástroj na e-mail marketing. Tento poskytovateľ spracúva vaše údaje len podľa našich pokynov a na základe zmluvy o spracúvaní osobných údajov v súlade s GDPR.
Príjemcovia osobných údajov
Vaše osobné údaje môžu byť sprístupnené týmto kategóriám príjemcov:
- Shopify International Ltd. — poskytovateľ e-shopovej platformy, hostovanie a technická prevádzka webu,
- Stripe Payments Europe Ltd. — spracovanie online platieb,
- Packeta Slovakia s. r. o. — doručenie zásielok,
- poskytovatelia IT podpory a analytických nástrojov — len v nevyhnutnom rozsahu,
- poskytovateľ e-mail marketingovej platformy — len ak ste udelili súhlas s newsletterom.
S každým spracovateľom máme uzatvorenú zmluvu o spracúvaní osobných údajov podľa čl. 28 GDPR.
Prenosy osobných údajov mimo EÚ
Niektorí naši poskytovatelia (najmä Shopify a Stripe) sídlia v Kanade alebo Spojených štátoch amerických. Prenosy osobných údajov mimo EÚ/EHP uskutočňujeme len na základe:
- štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou, alebo
- iných primeraných záruk podľa čl. 44–49 GDPR.
Viac informácií nájdete v zásadách ochrany osobných údajov jednotlivých poskytovateľov: , , .
Doba uchovávania osobných údajov
Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie daného účelu:
- Objednávky a faktúry — 10 rokov od konca účtovného obdobia, v súlade so zákonom o účtovníctve č. 431/2002 Z. z.
- Kontaktné údaje zákazníka — najviac 3 roky od posledného nákupu, za účelom riešenia prípadných reklamácií a právnych nárokov.
- Newsletter — po dobu trvania súhlasu. Záznam o udelení súhlasu uchovávame 3 roky po jeho odvolaní na účely preukázania súladu s GDPR.
- Cookies a analytické dáta — podľa doby trvania jednotlivých cookies, spravidla od niekoľkých minút do 13 mesiacov.
Cookies
Na našej stránke používame súbory cookies. Niektoré sú nevyhnutné na fungovanie e-shopu (uloženie košíka, priebeh platby) a používame ich na základe plnenia zmluvy. Analytické a marketingové cookies používame len na základe vášho súhlasu, ktorý vyjadrujete cez cookie lištu pri prvej návšteve.
Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať v nastaveniach cookies dostupných v pätičke stránky.
Vaše práva
V súlade s GDPR máte právo:
- na prístup — požiadať o kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame,
- na opravu — požiadať o opravu nepresných údajov,
- na vymazanie — požiadať o vymazanie vašich údajov, ak neexistuje zákonný dôvod na ich ďalšie uchovávanie,
- na obmedzenie spracúvania — požiadať o dočasné obmedzenie spracovania,
- na prenosnosť — získať vaše údaje v strojovo čitateľnom formáte,
- namietať — namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu,
- odvolať súhlas — kedykoľvek odvolať súhlas s newsletterom alebo cookies bez vplyvu na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania.
Žiadosť o uplatnenie práv posielajte na . Na žiadosť odpovieme do 30 dní.
Právo podať sťažnosť
Ak sa domnievate, že spracúvanie vašich osobných údajov porušuje právne predpisy, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu:
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27
Zmeny týchto zásad
Tieto zásady môžeme priebežne aktualizovať. Aktuálna verzia je vždy zverejnená na sorami.sk s dátumom poslednej aktualizácie.
Kontakt
Tereza Viglašová
Záhrebská 6, 811 05 Bratislava, Slovensko